Red multidimensional de comunicación, entre las más innovadoras del 2010

35 más innovadorasLa prestigiada revista Information Week otorgó un reconocimiento a la Dirección General del Sistema Estatal de Informática por su red multidimensional de comunicación; que está integrada por la red social Facebook, el microblogging Twitter, Google Moderator, Google Calendar, el chat de CoveritLive y los blogs generados con WordPress.

Estas herramientas sociales han servido para ampliar la interacción con la ciudadanía y así ofrecer mejores servicios. Cabe resaltar que esta red fue creada sin ninguna inversión adicional y mediante ella diariamente se ofrece asesoría e información a los ciudadanos de manera oportuna.

Un caso exitoso de orientación ciudadana fue el otorgado en febrero de 2010 cuando se ofreció el sistema de preinscripciones para la educación básica (SAID) vía internet. Mediante el blog informativo y la cuenta de Twitter @edomx se ofreció asesoría e información a los ciudadanos de manera oportuna. Lo cual fue señalado por las versiones web de periódicos los periódicos El Universal, Reforma, Milenio y PoderEdomex, entre otros.

Asimismo, durante los Foros de Reflexión Compromiso por México también se hizo un amplio uso de esta red de comunicación para difundir y compartir la información generada por los expertos y por los ciudadanos.

La red multidimensional fue seleccionada por la revista Information Week como una de las 35 prácticas más innovadoras del 2010. Esta revista es editada por NetMedia líder nacional en publicaciones tecnológicas en el país, y  junto con la reconocida consultora internacional Ernst & Young elaboraron un estudio en donde seleccionaron lo mejor del 2010 en el sector público.

Cabe destacar que la Dirección General del Sistema Estatal de Informática fue galardonada por tercer año consecutivo por distintos proyectos: en 2009 por el motor de trámites y servicios en línea que está disponible en el portal internet del Gobierno del Estado de México, y en el 2008 por los medios interactivos como el asistente virtual que es un robot con inteligencia artificial que funciona vía web y está programado para comprender, interpretar y responder las preguntas que los ciudadanos le hacen.

Enlaces relacionados:

  • Portal internet del Gobierno del Estado

http://www.edomex.gob.mx/

  • InformationWeek México

http://www.informationweek.com.mx/

Redacción: Melina Cazares Zamora
Dirección General del Sistema Estatal de Informática
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Foros de reflexión virtuales Compromiso por México

Foros de ReflexiónEn el marco de las actividades del Bicentenario de la Independencia Nacional y del Centenario de la Revolución Mexicana, durante los meses de abril, mayo, junio,  julio y agosto se llevaron a cabo en el Centro Cultural Mexiquense los Foros de Reflexión Compromiso por México, con el propósito de determinar qué tipo de nación queremos tener en el siglo XXI.

Los foros fueron organizados de manera coordinada por los poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial del Estado de México. Se dividieron en 5 ejes temáticos: Política; Economía y Desarrollo; Educación y Cultura; Desarrollo Sostenible y Calidad de Vida, cada uno estuvo conformados por paneles en donde expertos de reconocida trayectoria hicieron un análisis de la situación actual de nuestro país y del mundo en cada uno de los temas.

Todos los foros se transmitieron en vivo por los canales y repetidoras del Sistema de Radio y Televisión Mexiquense y por internet a través del sitio web www.compromisopormexico.gob.mx, en el cual, además, se incluyó el programa completo de cada eje, el currículo de los panelistas y conferencistas, información para invitados. Y al finalizar los foros se publicaron las intervenciones en video streaming, así como la versión electrónica de las memorias. El sitio ha recibido 122.671 visitas de 59 países/territorios entre el 15 marzo al 2 de diciembre.

Foros virtuales

Utilizando la tecnología web se implementaron los foros virtuales, los cuales se convirtieron en un espacio  para la participación de todos los ciudadanos, quien quisiera podía contribuir con sus comentarios y aportaciones en relación a los  5 ejes temáticos y respectivos paneles.

Los foros se implementaron como una herramienta para fomentar el diálogo entre los ciudadanos y el gobierno, permitieron romper los límites físicos y temporales del evento.

Los foros virtuales se estructuraron en función de los ejes temáticos y respectivos paneles. Cada panel tenía una introducción que permitirá a los ciudadanos conocer el objetivo y temática y fue moderado por un servidor público experto en el tema.

El primer foro que se abrió fue el de Política, el día 12 de febrero de 2010 y el último fue Calidad de Vida, del 24 al 26 de agosto. La participación de todos se cerró el 22 de septiembre, teniendo un total de 390,706 visitas y 16,171 participaciones. El eje que tuvo mayor participación fue el de Educación y Cultura con 273,467 visitas y 7,371 participaciones.

Desde el punto de vista cualitativo la participación a través de los foros virtuales también obtuvo buenos resultados, como los evidencia las aportaciones del usuario “lapurabanda2” en el panel Visión de País, o las de “javierfc teschi” entre muchas otras, no se enfocan únicamente en la crítica sino en las propuestas para salir adelante y mejorar la situación de nuestro país.

Medios sociales de internet

Como parte de una estrategia integral de difusión, además del sitio web y los foros virtuales, se utilizaron los medios sociales para generar una comunicación más abierta y participativa.

Mediante las cuentas de Facebook y Twitter del Gobierno del Estado se difundieron las actividades del evento, pero también los ciudadanos y hasta los conferencistas participaron activamente con sus comentarios. El hashtag #ForosCXM se convirtió en trending topic el día 11 de mayo, lo que fue motivo para la publicación de la nota “Tuitean los Foros Compromiso por México” en el periódico el Universal. Durante el periodo en que se realizaron los foros se emitieron aproximadamente 1745 de tweets con la cuenta @edomx.

Asimismo, a partir del segundo eje, Economía y Desarrollo, se implemento la dinámica de preguntas a los panelistas vía web utilizando la plataforma de Google Moderator, a través de la cual se recibieron un total de 690 preguntas. El eje que tuvo mayor participación en esta plataforma fue el de Educación y Cultura, ya que en algunas escuelas se organizaron grupos de trabajo con padres de familia, docentes y alumnos para escuchar las conferencias y hacer mesas de debate, incluso un grupo generó un video con sus conclusiones.

Los foros presenciales constituyeron un excelente espacio para la reflexión, ya que se contó con la participación de destacadas personalidades como los ganadores del Nobel de Economía, Paul Krugman y Eric Maskin; de la Paz, Al Gore y Muhammad Yunus, y de Química Mario Molina, así como ex presidente de Colombia, César Gaviria los ex secretarios de Hacienda, Pedro Aspe, Guillermo Ortiz y Francisco Gil, Jeffrey Sachs, asesor especial del secretario general de las Naciones Unidas sobre los Objetivos de Desarrollo del Milenio, el rector de la Universidad Nacional Autónoma de México, José Narro Robles, entre otros; quienes nos hablaron de los retos que afronta México y de algunas prácticas que han servido a otros países como Estados Unidos, Colombia, Brasil y Chile para mejorar y salir adelante.

Por su parte, el sitio web, los foros virtuales y las redes sociales, facilitaron que la información fluyera, que los ciudadanos se apropiaran de ella, opinando, preguntando y retuiteando. Gracias a esta estrategia los foros se convirtieron en un espacio plural, de participación ciudadana.

Enlaces relacionados:

  • Sitio web Compromiso por México

http://www.compromisopormexico.gob.mx

  • Foros electrónicos del Gobierno del Estado

http://tramites.edomex.gob.mx/foro/forums/list.page

Redacción: Ma. Elena Carbajal Franco
Dirección General del Sistema Estatal de Informática

La DGSEI una de las 25 más innovadoras del sector público

25 InnovadorasLa Dirección General del Sistema Estatal de Informática (DGSEI) del Gobierno del Estado de México es una de “las 25 más innovadoras del sector público” del 2008. Obtuvo este reconocimiento por parte de la revista Information Week edición México, Netmedia y la prestigiada firma Ernst&Young.

El proyecto premiado es el de medios interactivos del portal de electrónico del Gobierno del Estado de México, conformado por los chats, foros y blogs, que han acercado a los ciudadanos con los servidores públicos para resolver dudas y transparentar las labores de gobierno.

Los medios interactivos se destacaron por la creatividad, innovación, el enfoque y el impacto que han causado, tanto al interior del gobierno como al exterior con los ciudadanos, quienes ocupan estos servicios. Cabe resaltar, que la Dirección General del Sistema Estatal de Informática alcanzó el lugar 25 en este listado, y se destacó por ser de los organismos que cuentan con menor presupuesto y personal, en comparación con los proyectos de otros organismos municipales, estatales y federales.

Otros logros del Portal

La aplicación administrativa de Trámites y servicios en línea, así como los medios interactivos fueron reconocidos como mejores prácticas durante la Expo Foro de Políticas Públicas en la Era Digital, organizado por la LX Legislatura de la Cámara de Diputados en colaboración con el Instituto de las Américas en abril de 2008.

Portal E-Edomexico además cuenta con el reconocimiento del Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD) como experiencia clave en la categoría Sitios de interfaz Estado-Ciudadano en la investigación que realizaron sobre Innovaciones y tendencias en la gestión pública con el apoyo de United Nations Online Network in Public Administration and Finance (UNPAN).

Enlaces relacionados:
Portal electrónico del Gobierno del Estado de México

Fuente: Dirección General del Sistema Estatal de Informática
contenidoweb@edomex.gob.mx