Sistema Electrónico de Información, Trámites y Servicios del Estado de México

Firma electrónicaEn la actualidad la administración de los procesos que soportan los servicios gubernamentales, es compleja, desarticulada y poco intuitiva y por lo tanto difícil de entender para las personas que tienen la tarea de utilizar, administrar y supervisar dichos procesos. Sin embargo, puede ser manejada muy bien por un sistema de software.

A nivel humano, la interoperabilidad es difícil de lograr, ya que las limitaciones físicas y geográficas, impiden compartir  la información de una manera eficaz y transparente. Asimismo, los recursos tecnológicos y bases de datos existentes en el gobierno, no son modulares y por lo tanto, no existe interoperabilidad o portabilidad entre ellos, lo que crea una brecha de comunicación interinstitucional, ya que la información no se comparte entre las diferentes unidades administrativas y niveles gubernamentales (municipal, estatal y federal).

Tratando de disminuir ésta brecha es como surge el concepto de SEITS (Sistema Electrónico de Información, Trámites y Servicios del Estado de México).

¿Qué es el SEITS?

Es una plataforma informática que será administrada y operada por la Dirección General del Sistema Estatal de Informática y que tiene por objeto hacer posible la gestión de trámites y servicios con base en los medios electrónicos y sistemas de información, con la finalidad de contribuir en la simplificación administrativa y a hacer más ágil y eficiente la prestación del servicio público.

Todos los trámites que se integren al SEITS deberán funcionar bajo los principios de neutralidad tecnológica, equivalencia  funcional, autenticidad, conservación, confidencialidad e integridad.

¿Quiénes podrán hacer uso del SEITS?

  • Las Dependencias;
  • Los servidores públicos de las Dependencias;
  • Los notarios públicos del Estado de México;
  • Las personas jurídicas colectivas;
  • Los representantes legales de las personas jurídicas colectivas; y
  • Las personas físicas.

El proceso de identificación electrónica de menores de edad o de personas en estado de interdicción, deberá realizarlo quien tenga la patria potestad o la tutela.

Para poder realizar cualquier trámite de manera electrónica, se deberá contar con la CUTS.

¿Qué es la CUTS?

Es la Clave Única de Trámites y Servicios, que consiste en una clave digital que emitirá la Dirección General del Sistema Estatal de Informática, para reconocer la identidad electrónica de los sujetos que deban realizar algún trámite ante el Gobierno del Estado de México, una vez que se obtiene la CUTS los sujetos quedan inscritos en el Registro Único de Personas Acreditadas en el Estado de México (RUPAEMEX).

Para poder realizar un trámite en el SEITS requieres de la CUTS, al obtener tu CUTS te inscribirás en el RUPAEMEX

¿Qué tipo de trámites o servicios podrán gestionarse con el SEITS?

  • Los trámites y servicios entre una dependencia o un gobierno municipal y un particular;
  • Al interior de una dependencia o gobierno municipal;
  • Entre dos dependencias;
  • Entre dos gobiernos municipales;
  • Entre una dependencia y un gobierno municipal;
  • Los procesos administrativos al interior de las Dependencias o Gobiernos municipales, o bien entre unos y otros.

El SEITS dará a las Dependencias y Gobiernos municipales la capacidad de comprender sus procesos de negocio internos en una notación gráfica, así como capacidad de comunicar estos procesos en una forma estándar; facilitando la comprensión a los participantes y las transacciones dentro y entre las organizaciones.

¿Cuáles son los beneficios del SEITS?

  • Visibilidad del proceso del servicio de principio a fin.
  • Procesos y respuestas más rápidas.
  • Monitoreo de servicios que permita dar seguimiento al tiempo de atención, eficacia con la que se brindó el servicio así como la satisfacción del usuario, entre otros.
  • Mejorar la gestión de los servicios.
  • Incrementar la cantidad y calidad de los servicios web al ciudadano.
  • Mayores alternativas de acceso a datos relevantes del proceso para la toma de decisiones.
  • Reducción de riesgos.
  • Facilidad para la generación de informes con gráficos para ser utilizados en BI (Business Intelligence).
  • Flexibilidad en la importación de datos.

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Redacción: Rosalina Lujano
Dirección General del Sistema Estatal de Informática
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